Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

• dans leur état d’origine

• non utilisés

• dans leur emballage d’origine

Tout produit endommagé, ouvert ou utilisé ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

3. Procédure de retour

Avant tout retour, le Client doit formuler une demande de retour selon les modalités indiquées sur le site.
Les produits retournés sans accord préalable pourront être refusés.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur imputable au vendeur ou de produit défectueux.

5. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

6. Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de réglementation, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un retour une fois ouverts.

7. Colis non réclamés ou refusés

En cas de colis non réclamé ou refusé par le Client, le remboursement pourra être partiel, les frais de livraison restant à la charge du Client.

8. Produits endommagés ou erreur de commande

En cas de produit endommagé ou d’erreur de commande, le Client est invité à signaler le problème dans les plus brefs délais afin qu’une solution adaptée soit proposée.